找到想看的内容
知道自己想看哪一类,但不确定它归在哪个频道。
视频内容导航站
这里不存放视频文件,只做两件事——把条目按频道归位,把同类条目编成有先后顺序的专题路线。每张视频卡片都标出频道标签、专题归属、时长与更新批次,你在点进去之前就能判断它是不是自己要找的范围。
快速开始
三步都不需要注册,也不涉及任何播放动作。做完之后,你应该能独立判断一条内容属于哪个频道、属于哪条专题路线。
在频道总览里逐条比对覆盖范围,挑出与当前浏览目的最接近的那一个。
预期结果:能说出这个频道装什么、不装什么。
找任意一条条目,把卡片上的频道标签、专题归属、时长和状态标记逐个看一遍。
预期结果:能分清哪些字段说明归属,哪些字段说明状态。
在专题路线里选一条路线,记住它的覆盖频道与三步顺序。
预期结果:下次回来能直接按路线顺序往下看。
按目的找入口
全站入口按三类真实目的分组。目的明确了,就不必在首页来回翻。
频道谱系
横向排列,可用方向键或拖动查看。每个频道只给一句范围说明,完整档案在频道总览页。
面向第一次到访的说明型条目,讲清站内怎么用。
按一条浏览目标串起来的条目,顺序有先后。
时长偏短的条目,适合零散时间翻看。
时长偏长的条目,需要预留连续时间。
按批次整理的条目,便于回看已翻过的部分。
用于对照字段含义的条目,重点在信息结构。
站内口径与规则类条目,不含内容记录。
专题路线
不想逐条翻频道时,先选一条路线。每条路线都写明覆盖频道、顺序件数与节奏建议。
从入门引导出发,把频道谱系与字段读法过一遍,再进入具体条目。
以一个明确的主题为线索,跨频道取条目,按由浅到深的顺序排列。
把短片段与栏目回顾组合起来,单步时间短,适合分几次走完。
卡片字段
视频卡片上的信息是固定六项。下面先给五条读法,逐字段的取值样子与常见误读在卡片字段页。
问题分流
四类现象覆盖大部分情况。归类之后再去问题反馈页找对应的自助核对步骤,比直接描述现象更容易定位。
地址能打开但内容区空白,或整页长时间没有响应。
看这类问题的核对步骤卡片上的频道标签与频道总览里写的覆盖范围对不上。
看这类问题的核对步骤时长、专题归属或状态标记中有一项没有显示出来。
看这类问题的核对步骤路线里的条目顺序与页面写的三步顺序不一致。
看这类问题的核对步骤站点边界